Konfliktens magi : hantera konflikter och svåra samtal i privata och professionella relationer

I varje möte, varje samtal, varje konflikt du har med andra människor finns det alltid två dörrar: den som leder till det sämre och den som leder till det bättre. I Konfliktens magi får du lära dig att locka fram den känsla som lugnar ner och skap...